Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều khoản chung & Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến 77win77 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "77win77") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 77win77.lat và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập vào trang web, nhấn vào nút đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77win77, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

77win77 cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, đá gà), trò chơi nổ hũ, casino trực tuyến có người chia bài thật (live dealer), bắn cá và các hình thức giải trí có thưởng khác. Phạm vi dịch vụ có thể được mở rộng hoặc thu hẹp theo quyết định của 77win77 mà không cần thông báo trước.

Điều 2 – Đăng ký & Quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 77win77, Người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng tài liệu tùy thể nhân (CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe).
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh hoặc số tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của Bạn, là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Cư trú tại Việt Nam: Dịch vụ 77win77 hiện dành cho người dùng có địa chỉ IP và cư trú tại Việt Nam. Người dùng ở các khu vực bị hạn chế có thể không truy cập được dịch vụ.

77win77 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trên, hoặc nếu có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

Điều 3 – Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 77win77 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết tại trang Nạp Rút Tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định, Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD hai mặt.
• Tài khoản thụ hưởng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải mang cùng tên với tài khoản 77win77 đã đăng ký. Rút tiền sang tài khoản của người khác không được chấp thuận.
• Phí giao dịch: 77win77 không thu phí giao dịch từ phía người dùng đối với nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng của họ.

Điều 4 – Khuyến mãi, Thưởng & Vòng cược

77win77 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt trong các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt.

• Điều kiện vòng cược: Số tiền thưởng được nhận thường phải đáp ứng yêu cầu vòng cược từ 15x đến 40x trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Sau thời hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một chương trình mỗi lần: Người dùng không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định cho phép cụ thể.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm bot hoặc phối hợp nhóm để trục lợi từ khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• Quyền thay đổi: 77win77 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.

Điều 5 – Quy tắc cá cược & Kết quả trò chơi

Mọi kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng 77win77 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và giải đấu đá gà theo nguồn dữ liệu chính thức.

• Quyết định cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận là chính thức và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 77win77 có quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền đặt cược.
• Cược thể thao: Đối với cá cược bóng rổ, bóng đá V-League và đá gà, kết quả được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức của trận đấu/trận đá. Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Cược tối đa: 77win77 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc đối với từng tài khoản cụ thể nhằm quản lý rủi ro.
• Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, kết quả được lưu trên máy chủ sẽ được coi là chính thức. 77win77 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do sự cố kết nối phía người dùng.

Điều 6 – Bảo mật & Quyền riêng tư dữ liệu

77win77 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng SSL 256-bit. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực hai yếu tố (2FA).

Thông tin cá nhân của Bạn được thu thập và xử lý nhằm mục đích: cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu nội bộ về kiểm soát rủi ro. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu tại Chính sách bảo mật.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu lưu trữ nội bộ trong thời hạn tối đa 5 năm.

Điều 7 – Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 77win77:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 77win77.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Mạo danh nhân viên 77win77 hoặc giả mạo thông tin liên lạc chính thức của nền tảng.
• Tấn công hoặc cố gắng tấn công hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của 77win77 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản 77win77 của mình cho người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ.
• Cố tình phối hợp với những người dùng khác trong các trò chơi poker hoặc trực tuyến để thao túng kết quả (collusion).
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

77win77 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi có thể tiến hành bảo trì định kỳ và sẽ cố gắng thông báo trước cho người dùng trong các trường hợp bảo trì theo kế hoạch.

Trong phạm vi tối đa được phép, 77win77 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hành vi của bên thứ ba, quyết định cá nhân của người dùng trong quá trình cá cược, hoặc việc người dùng vi phạm Điều khoản này.

Trách nhiệm tổng thể của 77win77 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

77win77 đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ nhắc nhở Người dùng về thời gian và số tiền đã chi tiêu sau các phiên chơi kéo dài nhằm duy trì nhận thức về hành vi cá cược.
• Bảo vệ người chưa thành niên: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu Bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy thông báo ngay cho chúng tôi.

Nếu Bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 77win77 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10 – Thay đổi Điều khoản

77win77 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với Điều khoản mới. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Điều 11 – Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định nội bộ của 77win77. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Người dùng và 77win77, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trực tiếp.

Để khởi tạo quy trình giải quyết tranh chấp, Người dùng cần gửi mô tả chi tiết sự việc, kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 77win77. Đội ngũ xử lý khiếu nại cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa vụ việc ra trọng tài theo quy trình nội bộ của 77win77. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 12 – Liên hệ & Khiếu nại

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 77win77, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website 77win77.lat — phản hồi dưới 2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.
• Khiếu nại chính thức: Gửi văn bản mô tả chi tiết qua email hỗ trợ với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" để được ưu tiên xử lý bởi bộ phận tuân thủ.

Đội ngũ hỗ trợ của 77win77 gồm những người Việt Nam, sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ giao tiếp chính. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.